一、博程冷链云仓服务覆盖产品范围

　　博程冷链云仓具备强大的服务能力，能够为各类对仓储环境有特殊要求的产品，提供冷冻冷藏仓储配送一体化服务，涵盖品类广泛，包括但不限于：水果、蔬菜等农产品;海鲜水产、牛羊肉等生鲜肉类;奶制品、冷饮等食品;鲜花、红酒、茶叶等特色商品;以及电子仪表仪器等对温湿度敏感的工业产品。

　　二、仓库温度精准控制

　　冷藏仓：温度严格控制在 0 - 5℃，为对温度要求较为苛刻的产品，如水果、蔬菜、鲜花、部分奶制品等，提供适宜的存储环境，有效延长产品保鲜期。

　　冷冻仓：保持在 - 18℃的低温环境，满足海鲜水产、牛羊肉、冷饮等需要深度冷冻存储产品的需求，确保产品品质不发生变化。

　　常温仓：温度范围为 18 - 25℃，主要用于红酒、茶叶以及部分电子仪表仪器等对存储温度要求相对宽松产品的存放。

　　三、冷链仓储物流一体化服务内容

　　仓储服务：涵盖装卸作业的标准化操作，确保货物安全、高效装卸;精准的出入库管理，实时掌握货物动态;科学的库存管理，保障库存合理;规范的退换货管理，维护客户权益。

　　配送服务：根据客户需求制定配送组合方案，优化配送路线;高效的供应商管理，保障供应链稳定;专业的运输及配送服务，确保货物按时送达;清晰的运费结算，做到账目透明。

　　订单处理：构建从下单到出库的全程系统化、流程化作业模式，通过严谨的流程和先进的系统，最大程度保障订单的准确性和及时性，满足客户快速响应需求。

　　系统服务：提供 API 跨系统对接，实现不同系统间的数据交互与协同;打造协同管理平台，方便各方实时沟通与协作;支持客户端查询及操作，让客户随时掌握货物状态;同时提供系统咨询、设计、采购及维护等一站式服务。

　　客服服务：主动跟单查询，提前发现潜在问题;提供快递查询、物流跟单服务，让客户随时了解货物运输进程;高效处理投诉及异常情况，保障客户满意度。

　　增值服务：可提供贴标、组套、塑封、刻字、换包装、喷码、挂吊牌、去标、耗材采购等一系列增值服务，满足客户多样化的个性化需求。

　　四、生鲜冷链仓储配送难点及解决方案

　　难点

　　1、食物易出现腐烂情况，影响产品品质和销售。

　　2、仓库内部通风不畅，易导致霉菌滋生繁殖，危害产品安全。

　　3、冷库中存放多种味道较重商品时，易发生相互串味现象，影响产品风味。

　　解决方案

　　1、强化冷库仓库管理，定期及时清理冷库，运用 WMS 系统精准统计库存数据，同时密切检查库内货物是否存在变质腐烂情况。

　　2、严格做好效期管控，发货时严格遵循先进先出原则，避免货物因交货延误而腐烂变质。

　　3、生鲜类货品出库后迅速进行发货处理，通过优化配送流程，确保货物在最短时间内送达消费者手中，最大程度保证生鲜品质。

　　4、重视生鲜打包环节，鉴于生鲜产品，尤其是水果产品的脆弱性，博程云仓要求仓储人员严格规范操作，精心包装此类产品，保护箱内产品，最大程度避免在运输过程中出现损坏和腐烂。