一、仓储服务的内涵与特点

　　仓储服务是指保管人储存存货人交付的仓储物，收取存货人支付的仓储费的一种服务形式。其范围广泛，包括各种类型的仓储服务，如冷冻仓储、鲜活仓储等，甚至保税仓储需经海关批准。

　　与单纯的仓库租赁不同，仓储服务是一个完整的服务体系。仓库租赁仅仅是提供场地，承租人在租赁期间可自由支配仓库，甚至可能用于存放货物以外的其他用途，属于不动产的租赁服务。而仓储服务包含了多个方面。首先，在收货环节，仓储服务需要负责点清货品数量，指导装卸人员将货品卸到指定位置，签收单据，开具存储证明单据，并对不同区域的货物打上不同的标示卡。其次，在盘点方面，分为进仓时的检查确认和月盘点。进仓时核对单据、货品数据入库及确认货品商家;月盘点则每月对仓库内货品进行检查，形成相应报表。再者，存储过程中，要做好日常的防火、防水以及日盘点工作，对仓库内的货品做到心中有数。最后，在发货环节，需提前打好相应货物的单据，核对货品，分拣出库货品并复查，部分货品如需打包还要进行包装并称重，以确定所需运输车辆数量，货物装卸完毕后相关人员签收单据。

　　此外，一些仓储公司还提供售后服务和增值服务。售后服务包括提供专业客服团队实时跟进快递状况以及收货方对快递的满意度，及时反馈并解决配送问题，维护电商商家品牌口碑，保证终端用户物流体验。增值服务如包装定制、贴码喷码、产品质检、代收货款等。

　　总之，仓储服务不仅仅是提供一个存放货物的场地，而是涵盖了从收货、存储、盘点到发货以及售后服务等多个环节的完整服务体系。

　　二、优质仓储服务的特点

　　(一)安全保障

　　仓库的安全保障措施至关重要。首先，仓库实行 24 小时常驻管理，确保任何时间都有专人对仓库进行监管。同时，具备抽湿防潮功能，能有效保护存储的货物免受潮湿环境的影响。仓库位于正规园区，外来人员不能随便进入库区，保安会不定期巡逻，为货物的安全提供了双重保障。此外，公司还为货物购买了意外保险，专人专管进出货都有单据登记，出库需要对接人的指令。例如，天津博程云仓的仓库，在安全保障方面做得十分出色，让客户放心地将货物存储在这里，不用担心货物的安全问题。据统计，有超过 90% 的客户对仓库的安全保障措施表示满意。

　　(二)服务周到

　　博程仓储以高质量的服务赢得了众多客户的好评。公司提供上门评估报价服务、打包搬运仓储一条龙服务，省心省事。当客户不知道要用多大仓库、多少钱一个月时，博程仓储会派富有经验的工作人员到客户那边，具体测量计算后，提供一个优质的储存方案。如果客户嫌打包太累，搬运人工很贵，博程仓储有熟悉、可靠的打包、搬运人员可供推荐，服务质量可控。博程仓储的团队凝聚力强，每个库区的员工都拧成一股绳，无论怎样的大促到来，都能轻松应对。比如在双十一等电商大促期间，即使客户卖爆单或单日单量达到 20 万，博程云仓总能保证平台时效完成发货。还针对不同的客户和不同货品提供多种库房类型，包括楼仓、平台仓和立体仓，以满足客户的不同需求。

　　三、仓储服务的优势

　　(一)节省成本

　　对于电商企业来说，选择第三方仓储物流公司虽然需要支付一定的费用，但是从综合成本来看，却更加节省。一方面，第三方仓储物流公司通常拥有专业的物流设备和技术，能够提供高效的运输和包装服务，降低货物在运输过程中的损耗，从而节省成本。例如，一些第三方仓储物流公司采用自动化分拣设备，能够快速准确地完成货物分拣，提高工作效率，减少人工成本。另一方面，第三方仓储物流公司可以根据客户的需求，提供灵活的仓储服务方案，避免企业因自建仓库而产生的高额固定成本。据统计，企业自建仓库的成本通常包括土地租赁费用、仓库建设费用、设备购置费用、人员工资等，综合成本较高。而选择第三方仓储物流公司，企业可以根据实际业务量支付相应的仓储费用，降低成本风险。

　　(二)解决人工麻烦

　　选择专业的第三方仓储公司可以避免雇佣仓库工人带来的成本及管理麻烦。对于电商企业来说，雇佣仓库工人不仅需要支付工资、社保等费用，还需要进行人员管理和培训，耗费大量的时间和精力。而第三方仓储公司拥有专业的仓库管理人员和操作人员，能够为客户提供高效、专业的仓储服务。例如，一些第三方仓储公司采用先进的仓库管理系统，能够实现货物的自动化入库、出库和库存管理，减少人工操作，提高工作效率。同时，第三方仓储公司还可以根据客户的需求，提供定制化的仓储服务方案，满足客户的不同需求。

　　(三)提供系统服务方案

　　专业的第三方仓储公司能够提供全面的系统服务方案，为客户定制策划，提升服务标准，同时具有资源利用优势。第三方仓储公司通常拥有先进的仓储管理系统和物流配送系统，能够实现货物的实时跟踪和管理，提高物流配送效率。例如，一些第三方仓储公司采用智能化的仓储管理系统，能够实现货物的自动分拣、包装和配送，提高工作效率，降低成本。同时，第三方仓储公司还可以根据客户的需求，提供定制化的服务方案，包括仓储布局设计、库存管理、物流配送等，为客户提供全方位的服务。此外，第三方仓储公司还可以整合资源，实现资源的优化配置，提高资源利用效率。例如，一些第三方仓储公司可以通过与物流公司、供应商等合作，实现货物的快速配送和库存管理，降低物流成本，提高服务质量。

　　四、仓储物流服务的优缺点

　　(一)优点

　　降低企业物流成本，避免固定资产和人力资源投资风险。

　　企业外包仓储物流服务，无需投入大量资金用于建设仓库、购买物流设备等固定资产，也不必承担招聘、培训和管理大量物流人员的成本。例如，根据相关数据统计，一家中型企业自建仓储物流体系的前期投入可能高达数百万元，而外包给专业的仓储物流服务提供商，每年的费用可能仅为自建成本的几分之一。这样可以将有限的资金投入到核心业务的发展上，提高资金的使用效率。

　　提高物流效率，具备专业管理和运营能力，提升企业市场竞争力。

　　仓储物流服务提供商通常拥有专业的物流管理团队和先进的物流运营技术。他们熟悉物流行业的最佳实践，能够优化物流流程，提高货物的装卸、运输和配送效率。例如，一些专业的仓储物流企业采用自动化仓储系统和智能物流配送方案，能够大大缩短货物的存储和配送时间。据统计，使用专业仓储物流服务后，企业的物流效率可以提高 30% 以上，从而使企业能够更快地响应市场需求，提高市场竞争力。

　　减少库存风险，提供快速安全高效仓储服务。

　　仓储物流服务提供商可以根据企业的需求，提供灵活的仓储服务方案。他们能够通过精准的库存管理和高效的物流配送，帮助企业降低库存水平，减少库存积压和过期风险。同时，专业的仓储设施和管理措施可以确保货物的安全存储，降低货物损坏和丢失的风险。例如，一些仓储物流企业采用先进的库存管理系统，能够实时监控库存水平，为企业提供准确的库存信息，帮助企业合理安排生产和销售计划。

　　提高客户满意度，按需提供高质量及时物流服务。

　　专业的仓储物流服务提供商能够根据客户的需求和要求，提供高质量、及时的物流服务。他们可以确保货物按时送达客户手中，提高客户的满意度。例如，在电商行业，快速准确的物流配送是提高客户满意度的关键因素之一。一些电商企业通过与专业的仓储物流服务提供商合作，能够实现当日达或次日达的物流服务，大大提高了客户的满意度和忠诚度。据统计，使用专业仓储物流服务后，企业的客户满意度可以提高 20% 以上。